Informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 GDPR
Privacy policy
In questa pagina descriviamo come trattiamo i dati personali di chi visita il sito, ci contatta o prenota un soggiorno.
1. Titolare del trattamento
Hotel Le Botti – Strada Isola, 13 – 12050 Guarene (CN) – P.I. 04018510042
Email: info@hotellebotti.it · Telefono: +39 0173 212234
2. Quali dati trattiamo
- Dati di navigazione: i sistemi che fanno funzionare il sito raccolgono, come per ogni sito web, dati tecnici quali indirizzo IP, tipo di browser e pagine visitate, utilizzati per la sicurezza e il corretto funzionamento.
- Dati che ci fornisci: nome, recapiti e contenuto dei messaggi quando ci scrivi via email, WhatsApp o telefono, oppure quando usi l'assistente virtuale.
- Dati di prenotazione: i dati inseriti nel sistema di prenotazione online (Beddy) per richiedere e confermare un soggiorno.
- Cookie: come descritto nella cookie policy.
3. Perché li trattiamo e su quale base
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alle tue richieste e gestire prenotazioni e soggiorni | Esecuzione di misure precontrattuali o del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Adempiere agli obblighi di legge (ad esempio fiscali, imposta di soggiorno, comunicazioni di pubblica sicurezza) | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) |
| Garantire la sicurezza e il funzionamento del sito | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) |
| Misurare le campagne e mostrare annunci con Google Ads | Consenso, revocabile in ogni momento (art. 6.1.a GDPR) |
4. Assistente virtuale
L'assistente virtuale risponde alle domande più frequenti e ti mette in contatto con il personale dell'hotel. I messaggi vengono elaborati da un servizio di automazione esterno e, al termine della conversazione, la trascrizione ci viene inviata per poter dare seguito alla tua richiesta. Ti chiediamo di non inserire nella chat dati particolari (ad esempio relativi alla salute) o dati di pagamento.
5. A chi comunichiamo i dati
I dati possono essere trattati da fornitori che ci supportano e che agiscono come responsabili del trattamento: il fornitore dell'hosting del sito, il gestore del sistema di prenotazione Beddy e dei relativi pagamenti, i fornitori del servizio di assistente virtuale, Google (per gli annunci, solo con consenso, e per i caratteri tipografici del sito), oltre a consulenti e autorità quando previsto dalla legge. Contattando l'hotel tramite WhatsApp, i dati sono trattati anche da WhatsApp secondo la propria informativa.
Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dell'Unione Europea: in questi casi il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR (ad esempio decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard).
6. Per quanto tempo li conserviamo
Conserviamo i dati per il tempo necessario a rispondere alle richieste e a gestire il soggiorno, e successivamente per il periodo previsto dalla legge per i documenti amministrativi e fiscali. I dati tecnici di navigazione sono conservati per periodi brevi, salvo esigenze di sicurezza.
7. I tuoi diritti
Puoi chiedere in qualsiasi momento l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, scrivendo a info@hotellebotti.it. Puoi revocare il consenso ai cookie di marketing da “Preferenze cookie” in fondo a ogni pagina. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
8. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati è facoltativo, ma senza i dati necessari non possiamo rispondere alle richieste né gestire le prenotazioni.
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026